10
mensen voor een eigen bezetting rond de klok
Een eigen 24/7-team is voor de meesten niet te bemensen
Een bezetting rond de klok met twee analisten per ploeg vraagt al gauw acht tot tien mensen, los van management, specialismen en verloop. Voor de meeste organisaties in de midmarket is dat kostprohibitief, en de schaarste op de arbeidsmarkt maakt het niet makkelijker.
Gartner, Five Models of SOC; orde van grootte op een 24/7-bezetting, B.